IBM夹杂云软件的下一个重大创新:AI驱动的自动化平台

2021-01-14 网络
浏览
[科技新闻]IBM夹杂云软件的下一个重大创新:AI驱动的自动化平台

原题目:IBM夹杂云软件的下一个重大创新:AI驱动的自动化平台

人工智能时代自动化的崭新未来和伟大商业价值

COVID-19 带来的挑战倒逼全球险些每一个行业都在加速其数字化转型,企业越来越需要直面夹杂云环境下治理要害 IT 系统和庞大应用的伟大挑战。因而无独有偶的是,每当我与客户攀谈,浮现在我脑海的主要话题就是“自动化”—— 一个自工业时代开启我们就一直关注的话题。

自动化的拐点

为何越来越关注自动化?现在,我们正站在一个由多种手艺趋势交汇而塑造的拐点之上。首先,随着企业争相通过数字化和营业流程及 IT 运营自动化来保持竞争力,数字营业正在履历爆炸式增进。另一个驱动因素则是人工智能 (AI) 领域的最新进展,即视觉识别、自然语言处置和机械学习相互融会而发生的驱动力。这些手艺催生了更智能的自动化形式,这种形式拥有伟大潜力,能够以亘古未有的速率处置和整合海量数据。

我们可以通过融合这些手艺来缔造一种新方式,我们称之为“AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation)”。它具有伟大潜力,能够辅助企业以亘古未有的速率实现数字化转型,改善 IT 和企业的运营方式。将人工智能添加到自动化工具包可以辅助组织发现并决议最应当在哪方面推动自动化数字化转型,为员工提供所需的知识,协助他们加速创新,做出更明智的决议。简言之,AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 能够让员工以更智慧的方式完成事情。

企业可以运用 AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 来治理庞大的手艺环境,简化事情流程和义务,进而削减成本、节约时间,让员工可以集中精力完成最具战略意义的事情。我们信赖,AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 将可以使所有以信息为中央的事情变得更有成效。例如:自动事宜检测有助于制止数字中止,数字员工可以辅助企业实现营业运营自动化。

AI 驱动的自动化平台(AI-Powered Automation)的四大要害要素

为了提高生产力,我们运用一种方式来实现 AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation),包罗四大要害要素:发现、决议、行动优化。若是没有人工智能,与自动化有关的数据发现通常仅限于结构化流程和结构化数据。然则,Watson Discovery 的阅读明白功效中包罗的机械学习、自然语言功效等人工智能工具已经生长到了能够明白非结构化数据和流程的水平,可以辅助组织发现杂乱数据中的纪律和机遇,减轻人工读取和剖析数据的事情量。

然后,凭据数据制订可行的决议成为一种明确的方式论,诸如 IBM Operational Decision Manager 这类注入了人工智能的工具就可以在营业和 IT 运营过程中执行决议,其速率和规模远远跨越传统的自动化。凭据决议接纳行动在很大水平上属于一个经由验证的可靠手艺领域,如机械人流程自动化 (RPA),然则,有了人工智能的加持,它的影响局限将大大扩展。

RPA 不再像以前那样只是将简朴的单项义务自动化,而是能够将整个系统和事情流程举行数字化。为了充实实现 AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 在发现、决议和行动方面的优势,必须不停举行优化,运用诸如 Watson AIOps 等工具,行使新洞察来自动地强化营业和 IT 运营,从被动应对转变为自动展望、积极行动。

,

科技是智慧的体验,人文科技、未来科技带您走进新时代的步伐,

秀羞科技频道为大家提供科技全方面的报道和资讯服务。

,

客户案例

这种“发现、决议、行动和优化”的方式让我们能够领会客户在自动化过程中所处的位置,找到更快实现商业价值的途径,例如:

• 新奥集团股份有限公司是中国的一家绿色能源企业。新冠肺炎疫情发作时,新奥最先远程办公。为了响应突然海量涌入的员工对 IT 服务坐席的辅助请求,公司实行了一项虚拟助手 (运用 IBM Watson Assistant 等工具) 解决方案。在设置完成后的半天之内,虚拟助手就辅助数千名员工获得了远程办公所需的手艺,这在以前需要破费数天或数周时间。新奥还在 IBM RPA 手艺的基础上启动了处置后台义务的自动化财政助手,将处置时间削减了 60%,节约了数百万美元。

• Turkcell是是土耳其的一家移动电话运营商。Turkcell 使用人工智能加持的 IBM Datacap OCR(光学字符识别)解决方案在六个月内处置了 1500万份客户条约,节约了人工成本,降低了合规风险。若是使用以前的方式,也许需要 20名员工破费两年时间才气完成这项义务。

• 美国东南部某州的法院行政办公室运用 AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 将诉讼处置速率提高了 77%,轻松应对不停增进的案件量——现在该法院每年要受理约莫 135,000 件诉讼案。

以上例证进一步解释,AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 能够为客户缔造切实可见的商业价值。实际上,据 IBM 商业价值研究院估量,到 2022年,AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 将缔造数十亿美元的劳动价值。在早期接纳人工智能和自动化手艺的企业中,80% 的企业预计将显著领先于对手,由于在人工智能的加持下,自动化为企业带来的最终收益是一种加倍智慧的事情方式,可辅助企业实现规模化的收入增进。

IBM 的自动化解决方案

为此,IBM 在去年投资构建了由 IBM Cloud Paks 所支持的 IT 和营业自动化软件集成套件,旨在辅助企业在不停扩展的手艺环境中推动创新,加速数字化转型。

这些自动化的人工智能产物的焦点是以红帽 OpenShift 为基础构建的Watson AIOps。Watson AIOps 旨在辅助企业自动实时自我检测、诊断和响应 IT 问题。IBM 最近收购的一家从事应用性能治理和可观察性研究的公司 Instana,这将强化 IBM 的 IT 自动化产物组合,为客户提供业内最完善的 AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 平台。

此外,IBM 也在连续投入大量资源,力争为客户提供更厚实的营业流程自动化产物。为了实现这个目的,我们收购了 WDG Automation,通过软件机械人为客户提供更多行使智能自动化的机遇;我们通过深化与 ServiceNow 之间的互助开发团结解决方案,行使人工智能实现 IT 运营自动化,以此来辅助企业降低运营风险,削减成本;我们行使开放夹杂云架构 IBM Cloud for Telecommunications 辅助电信运营商应对处于严酷羁系之下的行业面临的特定挑战;我们连续更新 IBM Cloud Paks,辅助企业在不停扩展的手艺环境下推动创新,加速数字化转型。

这些投资解释,我们坚信 AI 驱动的自动化平台 (AI-Powered Automation) 是夹杂云软件领域下一次重大创新,是眼下和未来十年内提高企业绩效的要害。我们期待继续与客户互助,为客户加速创新、提高效率,辅助企业找到更智慧的事情方式,节约事情时间,这样,企业就可以集中精力寻找新方式来推动增进、介入竞争、取得胜利。(作者:IBM全球云自动化总经理 Dinesh Nirmal)返回搜狐,查看更多

责任编辑:

营销型网站建设好后还要解决哪些问题?

所以,当网站建设好后,首先要做的就是性能优化,确保每个用户都能稳定流畅访问网站。这样用户每次来到网站,都可以浏览到新鲜的内容,隔段时间还能体验不同风格的界面效果,用户对网站就会更有兴趣,忠诚度也会更高。 …