微软CEO:零售商在谷歌打广告浪费钱 不如分析数据

2020-01-14 网络
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[科技新闻]

科技讯 1月14日音讯,据外媒报导,微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)日前接收专访,宣称将来十年中,数据将成为零售商最珍贵的资产。应用好这些花费者数据,零售商就无需再花费巨资在谷歌、Facebook上面打广告。

图:微软公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉

作为微软掌舵人,纳德拉异常清晰,美国公司坐拥的数据比以往任何时候都多。但关于很多公司来讲,他们并未充分应用这些数据上风,这多是因为他们没有如许的志愿,或许缺乏财力支撑,亦或许将钱用错了处所。

与之相反,有些大公司正在应用这些数据猎取之前没法展望的利润,并以新的有用体式格局给予员工对花费者以更大的影响力。微软就是如许的公司之一。

在纳德拉看来,那些坚定地拥抱手艺及其浩瀚上风的公司,将成为将来十年零售行业的最大赢家。但他特别强调,零售商必需更好地应用他们收集的花费者数据,而不是将大批资金投入谷歌和Facebook等平台上打广告。

纳德拉示意:“零售行业和零售商具有的最珍贵资产就是贸易企图数据,他们用这些数据做什么,将决议零售业以及这些公司的将来远景。本日,我以为在某种程度上,他们所做的是让其他人从他们的数据中受益。任安在传统聚合网站上投放更多在线广告的零售商,本质上都是在让数据代价流失。”

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纳德拉以为,零售商最好竖立本身的AI团队,以便展望花费者的行动,或处理末了一英里的配送应战,而不是把更多资金投入到广告搜刮功用中。他还说,零售商如许做的最好例证包含星巴克(Starbucks)、沃尔玛(Walmart)和家得宝(Home Depot)。

以星巴克为例,这家咖啡巨子并没有在互联网上供应免费的冷饮。相反,它花费了大批时候在其挪动应用程序中内置展望剖析功用,以相识花费者的需求。星巴克以至在其门店咖啡机上添加了新手艺,以剖析其表现并展望单个门店的将来需求。

使人惊奇的是,在华尔街被视为科技领军企业的一切零售商,过去十年的股价在零售业的表现都异常棒。事实上,纳德拉的展望异常有原理。只管人们在谷歌和Facebook等平台上花费了大批资金来打仗猖獗购物的花费者,但实体零售业的表现仍不景气。

市场研究机构eMarketer的数据显现,2019年美国零售商在数字广告上的付出增长了约19%,到达283亿美圆。但是,CoreSight Research汇编的数据表明,2019年有9302家零售店封闭,比2018年激增59%。这标志着零售店关门的数目到达了创纪录程度。瑞银(UBS)预计,到2026年,还将有7.5万家零售店封闭。

零售范畴花费群体的削减,在某种程度上反映出美国在收集购物时期的过分存储。但在纳德拉看来,很大一部分缘由多是零售商没有明智地在手艺上投资,也没有充分应用手艺带来的优点。纳德拉说:“我真的愿望零售业在21世纪20年代迎来全新的生长。”(小小)

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